Häufige Fragen
Häufige Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5-7 Werktage, abhängig von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte. Wir informieren dich immer über den aktuellen Status deiner Bestellung.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie stornieren oder ändern. Kontaktiere uns einfach so schnell wie möglich, und wir kümmern uns darum.
3. Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Die genauen Informationen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir bieten dir entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an, je nach deiner Präferenz.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du deine Lieferung jederzeit verfolgen.
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Weitere Details findest du auf unserer Rückgabeseite.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisungen. Weitere Informationen findest du an der Kasse.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@optimono.com erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
9. Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und wählen unsere Produkte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie umweltfreundlich und ressourcenschonend sind, wo immer es möglich ist.
10. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Du kannst dich ganz einfach am Ende jeder Seite auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden. So bleibst du immer über neue Produkte, Angebote und Neuigkeiten informiert.